矛盾不上交 诉求能回应

　　本报讯 山东省临沂市生态环境局费县分局坚持把解决生态环境领域突出问题作为推动生态环境质量全面提升的重要突破点，努力化解信访积案，有效破解污染防治堵点痛点。2020年，共接到中央和省生态环保督察及“回头看”交办信访案件134件、68件，现已全部办结销号。

　　费县分局设立信访投诉举报电话和局长邮箱，实行群众来电举报投诉全部受理制度，实现一个电话解决问题。对群众反映的问题，由督考办负责督导相关业务部门第一时间到现场核查并及时向群众反馈处理情况，确保事事有回音、件件有落实，真正做到矛盾不上交，诉求能回应。

　　同时，费县分局建立重点企业三级网格化管理制度，由局长担任一级网格员，统筹推进、协调解决全县重点企业污染防治重大问题；领导班子成员担任二级网格员，按照联系乡镇情况对接帮扶各乡镇重点企业；局综合执法大队工作人员担任三级网格员，定点联系重点企业，进行驻厂帮扶，切实构建起纵向到底、横向到边，预防为主、综合监管的长效管理机制，第一时间发现问题、解决问题。

　　此外，针对长期未解决的信访积案等老大难问题，费县分局按照“统筹谋划、逐一研究、定点突破、全面解决”的原则，成立“1+1+8”工作专班，入驻企业重点攻坚，把帮着企业找出路挺在前面，用真情服务打动企业、消除顾虑，打好堵点痛点化解“阵地战”，打赢污染防治攻坚战。

　　季英德 陈永乐

　　

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