滨州市生态环境局阳信分局：“听民声、解民忧、办实事” 扎实做好生态环境信访工作

　　为切实抓好各类生态环境信访件办理工作，11月6日，滨州市生态环境局阳信分局着力排查化解县域生态环境风险矛盾，把环境信访工作抓在手上、放在心上、落实在行动中，从保障人民群众利益出发，多措并举解决群众生态环境保护诉求。

　　提高思想认识，紧盯工作落实。滨州市生态环境局阳信分局始终高度重视信访工作，坚持全心全意为人民服务，坚决维护人民群众利益，热情接待来电来访群众，用心倾听群众诉求，执法人员及时赶赴现场调查处理，有效解决人民群众身边的环境污染问题，切实维护群众合法权益。

　　畅通投诉渠道，完善工作机制。完善值班值守制度，落实专人24小时接听环保投诉电话，随时接听，据实记录，认真排查，及时解决。着重专题研究解决群众重复投诉，针对群众重复投诉的环境问题，实地调研，找准病根，对症下药，化解矛盾，提升工作效率，确保信访投诉问题妥善彻底解决。

　　抓实事前监管，强化源头管控。按照“谁执法谁普法”的工作原则，广泛开展法律法规宣传，将生态环境信访与送法入各工业企业等事前监管工作紧密结合，通过普法宣传切实压实企业责任，增强企业生态环境保护意识，使环境污染风险早发现、早化解、早控制，从源头减少环境信访矛盾发生的可能性。

　　组织事后回访，杜绝虚假整改。对已完成的信访办理情况开展“回头看”工作，确保涉生态环境信访问题“治标治本”，持续健全生态环境保护机制，强化工作联动，落实属地管理、行业监管和综合监管责任，加大督查督办力度和生态文明宣传教育，确保工作实效。

　　压实环境信访责任，提升环境信访能力。滨州市生态环境局阳信分局将继续加大持续加大信访查处力度，及时督促整改，并适时组织“回头看”工作，做到执法到位、查处到位、解决到位。

　　

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202311/t20231108_4465239.html
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