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福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年12月）

发布时间：2022-05-26 来源: 福建省生态环境厅作者：佚名

　　一、2021年12月信访投诉情况

　　2021年12月，全省信访投诉778件（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉587件，占投诉总量75.4%；网络、电话、其他投诉191件，占24.6%。

　　从污染类型看，涉及噪声污染问题投诉占投诉总量的53.9%；涉及大气污染问题投诉占52.6%；涉及水污染、固废污染和生态破坏分别占18.4%、14.9%和5.3%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：漳州市179件、福州市157件、泉州市152件、厦门市133件、莆田市65件、宁德市35件、南平市20件、龙岩市19件、三明市17件、平潭综合实验区0件、省本级1件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：三明市、宁德市、莆田市，同比下降幅度较大的县（市、区）为：顺昌县、秀屿区、尤溪县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：闽侯县、晋江市、海沧区、同安区、连江县，信访投诉数量为零的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、明溪县、泰宁县、建宁县、泉州开发区、顺昌县、光泽县、周宁县、柘荣县（见附表1）。

　　12月份全省被重复投诉3次以上企业共有20家：福州市5家、莆田市4家、泉州市3家、厦门市3家、漳州市3家、宁德市1家、南平市1家（见附表4）。其中，福州市连江县国能（连江）港电有限公司因工业噪声扰民问题被群众重复投诉21次；福州市闽侯县福建鑫宏建建筑工程有限公司因工业废气扰民问题被群众重复投诉19次；厦门市同安区西柯街生活垃圾堆场因异味扰民问题被群众重复投诉13次；泉州市晋江市隆圣矿物油贸易有限公司因危废许可问题被群众重复投诉11次；漳州市平和县鑫源养猪专业合作社因异味扰民问题被群众重复投诉9次。

　　二、2021年1-12月信访投诉情况

　　2021年1-12月，全省信访投诉8407件，同比下降15.8%。其中受理5799件，不受理2608件，受理率69.0%。

　　从投诉方式看，微信投诉5940件，占投诉总量70.7%；网络、电话、其他投诉2467件，占29.3%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的62.0%；涉及噪声污染问题投诉占43.4%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和土壤污染投诉分别占21.5%、13.0%、6.4%和4.7%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：泉州市1578件、厦门市1544件、漳州市1527件、福州市1443件、莆田市728件、宁德市435件、三明市394件、龙岩市389件、南平市335件、平潭综合实验区21件、省本级13件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：平潭综合实验区、宁德市、南平市（见附表2），同比下降幅度较大的县（市、区）为：泉州开发区、东侨经济开发区、罗源县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、晋江市、南安市、集美区、闽侯县，信访投诉数量较少的县（市、区）为：泉州开发区、湄洲湾北岸经济开发区、东侨经济开发区、建宁县、明溪县（见附表3）。

　　附表1 12月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、　　区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数
1	闽侯县	50	24	鼓楼区	11	47	蕉城区	5	70	清流县	1
2	晋江市	46	25	惠安县	11	48	福安市	5	71	宁化县	1
3	海沧区	35	26	龙海区	11	49	台江区	4	72	尤溪县	1
4	同安区	34	27	思明区	10	50	闽清县	4	73	沙县区	1
5	连江县	32	28	涵江区	10	51	东山县	4	74	将乐县	1
6	台商投资区	29	29	丰泽区	10	52	古雷港经济开发区	4	75	延平区	1
7	南安市	27	30	安溪县	10	53	马尾区	3	76	浦城县	1
8	平和县	23	31	龙文区	10	54	永泰县	3	77	武夷山市	1
9	集美区	21	32	新罗区	10	55	洛江区	3	78	长汀县	1
10	芗城区	21	33	石狮市	9	56	建阳区	3	79	上杭县	1
11	湖里区	20	34	华安县	9	57	永定区	3	80	武平县	1
12	荔城区	19	35	三元区	8	58	罗源县	2	81	漳平市	1
13	仙游县	18	36	永春县	8	59	福州高新技术产业开发区	2	82	屏南县	1
14	城厢区	17	37	高新区	8	60	大田县	2	83	寿宁县	1
15	仓山区	16	38	霞浦县	7	61	永安市	2	84	湄洲湾北岸经济开发区	0
16	泉州台商投资区	15	39	鲤城区	6	62	德化县	2	85	明溪县	0
17	南靖县	15	40	云霄县	6	63	常山开发区	2	86	泰宁县	0
18	漳浦县	14	41	诏安县	6	64	政和县	2	87	建宁县	0
19	福清市	13	42	长乐区	5	65	邵武市	2	88	泉州开发区	0
20	晋安区	12	43	泉港区	5	66	连城县	2	89	顺昌县	0
21	翔安区	12	44	长泰区	5	67	古田县	2	90	光泽县	0
22	招商局漳州开发区	12	45	松溪县	5	68	东侨经济开发区	2	91	周宁县	0
23	福鼎市	12	46	建瓯市	5	69	秀屿区	1	92	柘荣县	0

　　附表2 1-12月全省信访投诉办理情况

地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	省级　　抽查审核情况			生态环境部　　抽查审核情况
地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）
泉州	1578	-26.2%	1	0	3.15	67.9%	429	418	97.4%	31	30	96.8%
厦门	1544	-3.6%	0	0	2.73	77.1%	329	323	98.2%	28	24	85.7%
漳州	1527	12.6%	0	0	3.28	38.8%	719	689	95.8%	49	46	93.9%
福州	1443	-18.6%	0	0	2.59	30.4%	652	614	94.2%	27	25	92.6%
莆田	728	-26.2%	0	0	3.35	33.9%	364	350	96.2%	71	68	95.8%
宁德	435	-43.3%	0	0	2.83	94.3%	36	31	86.1%	0	0	-
三明	394	-15.5%	0	5	3.59	29.2%	150	140	93.3%	7	6	85.7%
龙岩	389	9.0%	2	1	3.26	11.6%	194	172	88.7%	21	18	85.7%
南平	335	-31.8%	0	1	3.51	36.1%	115	109	94.8%	31	30	96.8%
平潭	21	-44.7%	2	0	5	0.0%	2	0	0.0%	0	0	-
全省	8407	-15.8%	5	7	3.03	50.3%	2990	2846	95.2%	265	247	93.2%

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3 1-12月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、　　区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数
1	海沧区	660	24	永安市	117	47	大田县	55	70	邵武市	27
2	晋江市	427	25	晋安区	112	48	延平区	55	71	宁化县	26
3	南安市	331	26	连江县	105	49	鲤城区	51	72	松溪县	26
4	集美区	268	27	安溪县	105	50	上杭县	49	73	政和县	25
5	闽侯县	217	28	涵江区	103	51	尤溪县	49	74	常山开发区	24
6	台商投资区	215	29	丰泽区	103	52	云霄县	49	75	顺昌县	24
7	同安区	203	30	翔安区	98	53	古田县	49	76	洛江区	23
8	仙游县	196	31	思明区	91	54	三元区	47	77	柘荣县	23
9	仓山区	187	32	福安市	91	55	永定区	46	78	罗源县	22
10	城厢区	168	33	福鼎市	89	56	霞浦县	43	79	漳平市	19
11	平和县	167	34	建瓯市	86	57	永泰县	40	80	将乐县	16
12	芗城区	158	35	台江区	85	58	沙县区	38	81	屏南县	16
13	福清市	154	36	蕉城区	85	59	东山县	38	82	寿宁县	16
14	荔城区	153	37	鼓楼区	83	60	招商局漳州开发区	38	83	光泽县	15
15	石狮市	144	38	诏安县	80	61	德化县	35	84	武夷山市	13
16	龙海区	143	39	永春县	72	62	武平县	34	85	周宁县	13
17	漳浦县	140	40	福州高新技术产业开发区	71	63	连城县	33	86	清流县	11
18	南靖县	139	41	泉港区	71	64	浦城县	32	87	泰宁县	11
19	新罗区	138	42	秀屿区	67	65	长汀县	30	88	明溪县	9
20	龙文区	126	43	泉州台商投资区	67	66	建阳区	29	89	建宁县	9
21	惠安县	124	44	长泰区	58	67	马尾区	28	90	东侨经济开发区	9
22	长乐区	122	45	华安县	58	68	古雷港经济开发区	28	91	湄洲湾北岸经济开发区	7
23	湖里区	120	46	高新区	58	69	闽清县	27	92	泉州开发区	4

　　附表4 12月份3次以上重复投诉件情况一览表

序号	投诉对象	地址	污染类型	投诉　　次数
1	国能（连江）港电有限公司	福州市连江县可门经济开发区	工业噪声	21
2	福建鑫宏建建筑工程有限公司	福州市闽侯县龙山路	工业废气 / 矿渣尾矿	19
3	生活垃圾堆场	厦门市同安区西柯街	恶臭/异味	13
4	晋江隆圣矿物油贸易有限公司	泉州市晋江市东石镇华懋电镀集控区	危废许可	11
5	平和县鑫源养猪专业合作社	漳州市平和县小溪镇岩坂村新楼组	恶臭/异味	9
6	灿坤工业园	漳州市龙池开发区角美镇鸿渐村龙欣路42号	恶臭/异味	7
7	海沧万科城不明废气	厦门市海沧区霞光东里86号	恶臭/异味	7
8	仙游县祥丰农牧有限公司	莆田市仙游县园庄镇土楼村土楼小组	恶臭/异味	7
9	漳州丰盛伞业有限公司	漳州市华安县	工业噪声	6
10	至永建设集团有限公司	福州市闽侯县学府南路	建设施工噪声	6
11	莆田市荔城区青山铸造厂	莆田市荔城区S201(荔港大道)	工业废气	6
12	中化泉州石化有限公司	泉州市惠安县泉惠石化园区	工业噪声	5
13	融创建发观澜云著(建设中)	莆田市城厢区莆阳西路1308号	建设施工噪声	5
14	新阳居住区附近不明废气	厦门市海沧区后祥路	恶臭/异味	4
15	阳光新天地商场顶楼油烟设备	福州仓山区胪雷路16号	油烟 / 社会生活/娱乐噪声	4
16	石狮市雪烨年华酒行	泉州市石狮市宋塘路	社会生活/娱乐噪声	3
17	白琳镇郭阳村某养猪场	宁德市福鼎市白琳镇郭阳村	水污染，恶臭/异味	3
18	松溪县进财水果商行	南平市松溪县河滨路	社会生活/娱乐噪声	3
19	福建二建	福州市闽侯县联榕路8号	建设施工噪声	3
20	荔城大酒店	莆田市荔城区仪莘路	建设施工噪声	3

原文链接：http://sthjt.fujian.gov.cn/zwgk/ywxx/hjjc/tscl/202201/t20220127_5826699.htm
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