潍坊市生态环境局坊子分局 用好“三个第一” 有效化解群众信访问题

　　良好的生态环境是最普惠的民生福祉，坊子分局坚持以人民为中心，不断加大执法力度、改进执法方式，用好“三个第一”，全力化解群众信访问题，不断提升人民群众对生态环境的满意度。

　　一是第一时间联系信访群众。在接到群众诉求后，由信访工作专职人员第一时间把信访事项“落实到位，落实到人”，相应片区执法人员第一时间与信访人取得联系，详细了解信访诉求，为现场调处做好功课，从而抢占化解信访问题先机。

　　二是第一时间现场调查处理。从炎炎夏日到凛冽寒冬，从烈日当空到大雨滂沱，始终坚持第一时间到达现场、第一时间进行调处，严格落实领导包靠制度，确保每个信访问题的解决都落实落地。“民有所呼、我必应之”是不变的工作标准和要求，勇于向环境违法行为亮剑，2021年行政处罚案件环比增长328%，罚款金额环比增长659%，切实维护了人民群众合法环境权益。

　　三是第一时间反馈情况。信访工作做得好不好，人民群众才是评判员。每件信访诉求都坚持第一时间将现场调处结果告知群众，了解群众满意程度、意见建议，精准把握信访诉求的“要点”，准确抓住人民群众的“痛点”。梳理总结相似信访处理经验做法，在减少信访存量的同时，从源头减少信访增量。

　　“三个第一”实施以来，确保了群众诉求及时有效解决，2021年以来，使27个信访疑难问题得到了妥善化解，集中解决了一批突出生态环境问题，群众满意度得到进一步提升。

　　

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/gsdt/202202/t20220218_3859955.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。