广饶县分局坚持多措并举化解环境信访"疑难杂症"

　　今年以来，东营市生态环境局广饶县分局以“问题解决、群众满意”为标准，严格落实“严真细实快”有关要求，大力加强作风建设，针对全县范围内重点环境信访问题，积极探索创新工作思路、工作机制和工作模式，确保信访问题有效化解、环境风险有力管控，群众满意度和获得感切实提升，信访工作取得明显成效。

　　一是全面梳理排查问题。聚焦梳理“12345”民生热线、“12369”网络举报平台、“12369”微信公众号、省环保督察热线等，深入排查全县环境信访问题特别是重点环境信访、疑难复杂信访积案，列出现存问题清单，紧盯责任主体，落实责任闭环，全面梳理问题隐患，进行重点攻克。

　　二是创新机制破解问题。多渠道公开环保投诉热线，鼓励市民积极举报，积极征集群众意见，确保环境信访投诉及时受理、及时查处、及时回应群众关切。对内建立领导包案制度，统筹谋划，定人定责，一包到底，及时调度推进情况，研究部署攻坚举措；对外建立会商制度，强化部门、镇街沟通协调，明确攻坚重点，会商化解措施。

　　三是准确把脉疹断问题。坚持执法与帮扶紧密结合，深入企业现场梳理环保方面的现实困难和需求，开展专业剖析和执法帮扶，科学精准施策，让企业明白在建设项目环保手续、治污设施运行管理、排污许可执行等方面存在的具体问题和需要注意的事项，协助制定“一案一策”，指导企业落实整改，推动问题高效解决。

　　四是快速高效整改问题。坚持“一个问题、一个方案、一套措施”，建立环保突出问题集中整治管理台账，对重点环境信访实行挂图督办、强化督查督办、逐项整改销号。建立和完善环保执法后督察制度，定期对重点环境信访问题整改落实情况，进行不间断全过程的跟踪督察，确保重点信访问题“减少不反弹、解决不反复”。

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/gsdt/202111/t20211129_3784331.html
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