安丘分局“有机结合”提升信访案件办理质量

　　今年以来，潍坊市生态环境局安丘分局坚持群众利益无小事的理念，扎扎实实解决群众身边的生态环境问题，实实在在解决群众关心的环保诉求。对于12345政务服务热线、媒体矩阵等交办的有关事项，立即受理、迅速查办、及时反馈；对问题严重、情况紧急的，采取紧急工单模式，无论是白天、晚上亦或是节假日，均在两小时内赶赴现场查处、反馈，目前已处理信访投诉1700余件，切实做到事事有回音、件件有落实。

　　注重立行立改与长期整改有机结合，在案件办理过程中，客观分析问题产生原因、造成的影响和后果，区分不同情况整改，对能够立即整改的，迅速整改到位；对不能立即整改的，制定切实可行的整改方案，积极组织推进；对群众高度关注的突出生态环境问题，成立工作专班指导、服务、督办，实施驻地式帮扶整改。

　　注重“举一反三”与建立长效机制有机结合，以个案为切入点，追根溯源，把整改显性问题与隐性问题、阶段性整改与建立长效机制有机结合起来，能够迅速解决的，实现以点带面，开展同类型问题、同领域问题、同行业问题专项整治，取得解决一件、带动一批、治理一类的效果。

　　注重案件办理质量与及时公开有机结合，强化案件审核机制，落实信访调查处理、办理结果审核、案件统计分析、办理结果上报、案件信息公开等各环节责任人、负责领导，严格按照上级要求，及时把办理情况向社会公开，切实回应社会关切，自觉接受群众监督，以整改的实际成效取信于民。

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/gsdt/202111/t20211111_3771596.html
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