济南市生态环境局坚持有解思维 “四项发力” 服务打造一流营商环境

　　“市生态环境局在环评审批中专业、贴心、高效的服务，让我们项目的建设实施更近了一步，作为外地企业真切感受到了‘济南温度’，更让我们看到了‘济南速度’”，2024年9月2日山东爱旭太阳能科技有限公司相关负责同志一行，将写有“高效服务解难题，心系企业助发展”的锦旗送至济南市生态环境局，表达助力企业发展的感谢之情。山东爱旭太阳能科技有限公司济南一期10GW高效晶硅太阳能电池组件项目是省市重点项目，市生态环境局在项目立项阶段即提前介入，全程帮办指导，全力保障项目总量指标，按照法定最短时限完成项目环评审批，较法定时限压缩三分之二以上，加快推动了项目的落地实施，这是济南市生态环境局服务保障重点项目建设的一个缩影。

　　近年来，市生态环境局紧紧围绕全市“项目深化年”工作部署要求，牢固树立“服务民生、服务企业、服务发展”理念，坚持强化生态要素保障，创新服务方式，积极保障重大项目建设，以有解思维破除企业环保难题，加快推进项目落地，争创一流营商环境，服务全市经济社会高质量发展和生态环境高水平保护。

　　   （一）实施“两线融合”，精准保障“靠前一步”

　　环保窗口实行线上一网通办、线下一窗受理，对涉及的19大类40项政务服务事项全部进驻大厅，持续推广电子印章、电子证照、电子材料、电子档案在审批全流程网上办理过程中的应用，累计开通电子证照证明种类达到12类，环保窗口负责对所有批复件及时邮寄送达企业和辖区监管部门，兑现“零跑腿”；依托智慧环保综合监管平台、“项目管家”、“智惠导服”平台提供“一对一”精准远程项目帮办，通过短信、微信、电话等“线上预约”“周末预约”“帮办代办”多种形式为企业提供“零跑腿”“零见面”服务的政策指导和信息引导，提高政务服务便利度。

　　（二）搭建“服务平台”，有解思维“想深一层”

　　落实落细重大项目审批服务保障，对重点项目实施“四个一”工作机制，成立一个工作专班、建立一本工作台账、安排“一对一”提前对接、实施一套提速办理流程，统筹污染物总量指标，协调解决项目落地难题。截至目前，2024年度1386个省市县重点项目中，已有1079个项目完成环评，服务保障率100%、手续完成率78%，先后保障爱旭太阳能电池组件项目等251个项目主要污染物总量指标，有力支撑优质项目早落地、早投产。

　　（三）畅通“民生专列”，优质服务“更近一些”

　　以延伸民生服务触角为目标，自2015年以来局分管领导即任大厅首席代表，相关人员进驻审批大厅，窗口负责人和窗口工作人员互为“AB”角，落实“三集中、三到位”。全局政务服务事项基本目录认领完成情况100%，办事指南梳理情况100%，发布率100%，“好差评”满意度100%，“智惠导服”平台咨询响应回复100%，工单按时办结情况100%。

　　（四）坚持“刀刃向内”，改革举措“向实一跃”

　　站在企业角度换位思考，创新思路，实事求是，2021年、2022年、2023年连续3年先后出台《济南市生态环境局优化环评服务助推重点项目建设的12条措施》《济南市生态环境局关于助企纾困服务经济高质量发展的20条措施》《济南市生态环境局关于服务项目建设促进经济高质量发展的22条措施》，以更大力度压缩审批时限、优化审批流程、强化要素保障，加大简政放权，试点探索环评审批与排污许可证核发一体化审批，打造排污许可与环评“同步审查、一次办结、两证齐发”一体化办理新模式，鼓励环评“打捆”审批，持续推进行政审批制度改革，强化重点项目审批服务保障，精准服务企业发展。市生态环境局惠企便民举措多次在全省做典型发言、经验交流，典型案例多次被生态环境部《环评与许可简报》《中国环境》刊发全国推广。

　　下一步，济南市生态环境局将紧紧围绕“项目深化年”工作任务，聚焦重大项目精准保障，不断创新工作方法，在精准服务上下功夫，统筹推进降碳、减污、扩绿、增长，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献生态环境力量。