延边州：搭好环境信访“连心桥” 释放生态环境持续改善积极信号

　　

　　近年来，延边州生态环境系统立足维护群众合法权益、推动改善生态环境质量为目标，强化责任担当，将环境信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，用“三心”换民心，及时解决群众合理诉求，稳步提升环境信访办理质效。

　　数据显示，2024年上半年全州受理环境信访投诉156件，办结率100%、满意度100%，案件数量同比下降57.2个百分点。在各类信访问题中，大气污染信访量减少了23.75%，水污染信访量降低了81%，噪声信访量降低了65.1%。全州环境信访案件数量呈现持续下降的良好态势，反映我州在生态环境保护方面取得成效，释放出生态环境持续改善的积极信号。

　　一、坚守初心，及时化解信访难题

　　按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作原则，规范州（县）生态环境部门环境信访处理制度、程序，设立环境信访“专人专岗”，用好“12345”政务服务热线、生态环境微信投诉举报平台等渠道，确保群众来访有人接待，来信有人处理，做到有访必接、违法必查。坚持问题导向，通过专项检查、日常监管等方式，聚焦扬尘污染、噪声污染等群众关切的重点环境问题，立足早发现、早处理，及时制定整改措施，将环境矛盾纠纷化解在基层。

　　二、筑牢决心，强化信访办理质效

　　印发《2024年环境信访工作计划》，建立高效的应急响应机制，对于突发环境事件能够迅速响应，第一时间采取措施控制污染扩散，降低环境损害，从而减少因突发事件引发的信访。加大环境信访件的调查、处理、办结、回复、回访力度，不断提升环境信访纠纷矛盾化解能力，做到件件有回音、事事有着落。

　　三、保持耐心，做好信访办理“后半篇”

　　开展环境信访案件“回头看”， 对已处理的环境信访案件定期进行回访和复查，防止问题反弹，巩固治理成果。加强环境法规教育，面向企业开展环境法规宣传教育，增强企业环保自律意识和治理能力。建立公众参与和监督机制，设立环境违法行为举报奖励制度，鼓励公众积极监督，不断激发公众、企业共同参与生态环境的积极性。上半年，全州环境有奖举报案件14件，发放奖励3万余元。

　　下一步，延边州生态环境系统将继续巩固和扩大环境治理成效，推动生态环境质量持续改善，实现经济发展与环境保护的双赢。

　　

原文链接：http://sthjt.jl.gov.cn/ywdt/ssdt/dfdt/202407/t20240730_3269114.html
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