延边州：“三点施力”提升环境信访办理质效 切实维护群众环境权益。

　　

　　延边州生态环境局多措并举扎实做好环境信访工作，切实解决生态环境问题，全力维护人民群众环境权益。

　　找准“切入点”，强化源头预防。印发《2024年环境信访工作计划》，明确工作重点和目标，增强全州环境系统环境信访工作的主动性。坚持问题导向，通过专项检查、日常监管等方式，聚焦扬尘污染、噪声污染等群众关切的重点环境问题，立足早发现、早处理，及时制定整改措施，将环境矛盾纠纷化解在基层。

　　抓实“着力点”，强化办理质效。规范生态环境部门环境信访处理制度、程序，设立环境信访“专人专岗”，依托“12345”政务服务热线、环保微信举报平台等渠道，做到有访必接、违法必查。加大环境信访件的调查、处理、办结、回复、回访力度，不断提升环境信访纠纷矛盾化解能力，做到件件有回音、事事有着落。1-4月份，全州生态环境系统受理环境投诉件84件，受理率和办结率均达到100%。

　　打通“连接点”，强化正向引导。建立环境信访奖举报机制，鼓励群众积极举报环境问题线索，充分发挥社会监督和政策激励作用，确保群众环境诉求及时得到有效解决，不断激发公众、企业共同参与生态环境的积极性，营造“全员环保”的良好氛围。1-4月份，全州环境有奖举报案件8件，发放奖励2余万元。

原文链接：http://sthjt.jl.gov.cn/ywdt/ssdt/dfdt/202405/t20240507_3154431.html
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