长白县：县分局“三步走” 开展矛盾纠纷排查保障群众环境权益

　　

　　为进一步防范化解管控生态环境领域矛盾风险，今年以来，白山市生态环境局长白县分局扎实开展生态环境领域矛盾纠纷排查化解工作，切实解决群众关注的生态环境矛盾纠纷，保障群众环境权益。

　　研判分析，制定解决方案。建立“一把手负总责，分管领导具体抓”的工作机制，将信访工作纳入主要议事日程，每周局长办公会列入“矛盾化解研判分析”议题，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。建立健全矛盾纠纷包案销号制度，对群众反映强烈的矛盾纠纷问题，建立“一案一档”，案件处理责任细分到人，因事而异制定解决方案。受理有效环境信访投诉问题的受理、反馈、处理、存档率均为100%。

　　组织走访，开展基层调研。综合分析大气污染、水污染、环评手续办理情况等环境投诉问题的实质，安排专人组队基层走访，寻找问题根源，联合村镇人员协同调查矛盾问题，听取群众对环境问题的心声，全力排查环境隐患矛盾，严格控制新污染源的产生，做好源头信访预防工作，将矛盾问题化解在萌芽状态，截至目前已出动执法人员170余人次，共处理投诉6起，现已经全部办结。

　　健全机制，加强部门联动。完善信访工作处理流程，健全矛盾纠纷问题化解机制，联合自然资源和规划局、农业农村局等，发挥多部门化解机制与基层走访调研结合，主动排查矛盾问题；“12369”环境投诉热线电话24小时畅通，第一时间受理投诉，快速出动，快速查处，办结后及时回复投诉人；健全分类化解机制，对一般纠纷，联合镇办村组现场第一时间调处到位，对疑难纠纷和重特大纠纷，限期整改调处到位，共同发力解决矛盾。

原文链接：http://sthjt.jl.gov.cn/ywdt/ssdt/dfdt/202404/t20240418_3146036.html
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