长春市：经开区分局信访攻坚强包保 为民排忧解难题

　　

　　为切实做好经开区环境信访工作，提高群众的信任度和满意度，长春市生态环境局经开区分局始终坚持群众利益无小事和“四个到位”的工作要求，不断强化思想认识，聚焦突出环境问题，细化工作举措，主动担当作为，维护群众合法环境权益，用心用情用力为群众解决急难愁盼，及时解决人民群众反映的热点、难点的环境问题。

　　一、领导包保，强化攻坚举措

　　经开区分局从信访工作实际出发，实行信访案件领导包保制度，全面落实“百分百检查、点对点复核”的要求，深入现场办公，布置调查取证，研究整改措施，真正做到“一案一策”。针对群众信访反映的环境信访问题，应立尽立，应罚尽罚，做到违法行为查处到位，环境问题整改到位，并监督被投诉单位改彻底、不反弹；对尚不构成环境违法的，加强与群众沟通交流，拉近与群众的距离，按照“事心双解”原则，耐心细致做好环境信访疏导化解工作，防止矛盾升级，确保群众的合理环境诉求处理到位，不合理诉求解释到位，实际困难帮扶到位,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

　　二、加强宣传，营造守法环境

　　在深入社区和企业处理环境信访问题的同时，进一步加强《信访工作条例》和生态环境有关法律法规的宣传解读，积极引导群众依法理性表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。督促提醒企业商户合规守法经营，推动企业落实生态环境主体责任。

　　截至月底，经开区分局通过网络平台、来电来访、以及政务服务热线接收环境信访投诉举报107件，均已办结，办结率为100%。

　　下一步，经开区分局将坚持以“群众满意”为环境信访问题解决的第一标准，聚焦热点问题、强化责任担当，持续发力，努力打造良好生态环境，使群众获得感、幸福感不断提升。

　　

　　

原文链接：http://sthjt.jl.gov.cn/ywdt/ssdt/dfdt/202403/t20240328_3130117.html
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