长春市：朝阳区分局“三个加强” 全力做好生态环境信访工作

　　

　　长春市生态环境局朝阳区分局把维护群众环境权益作为开展环境信访工作的出发点和落脚点，深入细致研判、依法依规协调处理，通过“三个加强”把信访工作做好、做实，不断提升群众满意度。

　　一是加强维护群众合法权益。积极落实《信访工作条例》，加大信访矛盾化解攻坚力度，深入开展专项治理，畅通群众诉求表达渠道，把矛盾纠纷化解在早、化解在小，全面促进生态环境信访工作取得实效。年初以来，努力解决人民群众反映强烈的大气、噪声等环境污染热点难点问题50余个;突出工作重点，抓住难点，主动与100余名群众进行沟通联系，解决群众的操心事、烦心事、揪心事20余件，人民群众生态环境“幸福指数”有效提高。

　　二是加强部门联动合力共治。积极对接其他相关职能部门和各街道，加强信息互联共享，针对重点投诉件及情况复杂投诉件，部门联合主动走访、了解投诉诉求，解答政策法规，做好信访答复，积极化解信访纠纷。向商户发放《信用承诺书》130份，共处置130家商超门口违规使用高音广播喇叭扰民问题，并要求商家签署保证书履行承诺。

　　三是加强信访办理制度建设。安排专人负责环境信访，对群众反映的热点难点环境信访问题，实行“办理前主动联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”制度，及时向信访群众反馈办理进展情况、办理结果，争取得到群众支持、理解与信任，提升群众生态环境满意度。截至目前，共受理信访件176件，其中噪声155件，大气13件，其他8件，办结176件，办结率100%，经电话回访，办理满意度90%。

　　下一步，朝阳区分局将继续立足群众需求，始终加强信访源头治理，努力将生态环境矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实保障好人民群众的生态环境利益，努力提升辖区人民群众对优美生态环境的获得感、幸福感、安全感。

原文链接：http://sthjt.jl.gov.cn/ywdt/ssdt/dfdt/202403/t20240320_3105772.html
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