滨州市生态环境局阳信分局:积极处置环境信访件 努力提升群众幸福感
发布时间:2024-07-26
来源: 山东省生态环境厅
作者:佚名
为解决群众关心关切的环境热点问题,切实提升群众生态环境满意度,滨州市生态环境局阳信分局牢固树立“环境投诉无小事,保障群众环境权益是大事”的理念,妥善解决各类环境信访问题,切实维护群众合法权益,消除生态环境安全隐患。
规范办理流程。规范环境信访工作流程,压实工作责任制,确保群众呼声得到及时受理、按期办结。对环境信访案件依法实行分类处置,对于信访举报人所举报环境信访问题属实的,组织执法人员严格依法依规处理,并按照规定程序进行答复。
依靠人民群众。充分发挥人民群众发现生态环境问题的“千里眼”、“顺风耳”的正面作用,积极宣传鼓励全民参与环境监督与治理,从举报投诉中寻找环境违法线索,发现环境治理短板,积极寻找改善生态环境质量的“金点子”、“好路子”。
强化闭环管理。组织专人24小时接听环保投诉电话,做到及时处理、及时回复,“有报必接、违法必查”。完善登记提醒制度,提醒办结时间节点,确保按时办结和及时回复。建立信访办案责任人制度,确保每一件案件有人跟踪到底,及时化解群众矛盾。对于经现场核查确认举报属实的信访件,依法责令企业限期整改,并对企业整改情况开展后督察,按期反馈信访件办理情况。
全力化解环境信访,提升群众幸福感。滨州市生态环境局阳信分局将进一步加强信访案件的查处、核实和化解工作,不断加大执法力度,多方联动,协同推进,切实有效解决久拖不决、群众反映强烈、反复投诉的环境信访案件,严守生态环境安全底线。
原文链接:http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202406/t20240613_4736212.html
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