宁阳推动政务服务优化升级

　　记者董若义 通讯员刘兆丰泰安报道 近年来，山东省泰安市生态环境局宁阳分局以争创生态环境服务示范窗口、大力提升群众满意度为目标，着力加强窗口建设，不断创新审批模式，推动政务服务优化升级，真正让市场主体享受到高效、优质、便捷的生态环境服务。

　　为全面落实好窗口服务各项工作，宁阳分局健全完善各项管理制度，深入梳理企业生命周期环境保护合规管理、环境影响评价、排污许可申领、竣工环境保护验收等关键流程，形成一套全面系统的《企业各环保手续工作流程汇编》。同时，坚持以“高效便捷解决群众难题”为出发点，持续优化工作流程，改进服务方式，形成“工作有纪律、干事讲规范、服务求主动、态度要亲切”的良好窗口服务习惯。

　　为进一步优化窗口服务环境，宁阳分局充分利用政务服务大厅自助服务区、等候服务区、会客厅，配备老花镜、签字笔、平板电脑等便民设施，方便办事群众随时使用。印制《建设项目环境影响登记表备案指南》《建设项目分类管理名录二维码》，方便建设单位快速查阅和办理相关手续。结合“线上咨询”与“线下服务”，通过微信公众号、政务服务窗口、热线电话、送法入企等多种途径，加大环评政策宣传力度，提供专业的环评咨询服务，帮助企业准确理解和把握环评要求。

　　此外，为重大项目提供有力保障，宁阳分局建立了“绿色通道”，全程跟踪服务，推动项目快速落地。2024年以来，宁阳分局政务服务窗口已指导20余个建设项目完成选址、55个建设项目完成登记表网上备案，有效提升了群众办事体验感和满意度。

　　

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/zhbsdxw/202406/t20240606_4734735.html
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