《中国环境报》吉安泰和以“点单式”服务为民解忧

　　“感谢你们帮助解决了鸭子养殖污染的问题。”江西省吉安市泰和县马市镇柳塘村村民杨某某近日高兴地说。

　　5月29日，泰和生态环境局彭明霞来到马市镇柳塘村常态走访，杨某某反映邻居养鸭污染环境，一直得不到解决。5月30日，泰和生态环境局执法人员实地调查发现，被投诉的村民养鸭规模不大，存栏数量不多，环境影响较小，遂与当地政府和村委会干部召集双方代表进行调解，要求村民尽快整治环境污染。对此，投诉人杨某某表示满意。

　　“你点单我服务，今年4月以来，我们在全县范围内开展环保事项‘点单式’服务活动，着力解决群众身边急难愁盼的生态环境问题。”泰和生态环境局党组书记、局长刘忠山表示，此举赢得了群众广泛点赞。

　　为推动“点单式”服务责任落实落地，泰和生态环境局健全“三全”机制。刘忠山介绍，“三全”机制就是全员、全域、全过程收集办理群众投诉。全域覆盖是将全县区域划分成若干个网格，每个网格安排一名科级干部负责，责任包干一至几个乡镇，做到不漏乡、不漏村。全员参与是由一名科级干部带领一个工作组下沉一线监督帮扶，组员包括环评、监测、执法人员，做到全员参与、人人有责。全程跟进是对收集的环境问题线索，安排专人跟进，及时办理、及时反馈，以高质量服务推动问题高效率解决。

　　“实践证明，通过落实‘三全’机制，有力推动干部下得去、问题摸得清、措施找得准、服务做得实，及时有效解决苗头性环境信访问题，遏制环境违法行为，真正把群众诉求办在实处、办在心坎上。”刘忠山说。

　　截至今年6月底，泰和生态环境局累计开展环保法律法规政策宣传20余次，有效监督帮扶企业12家（次），及时化解群众诉求39个。

原文链接：http://sthjt.jiangxi.gov.cn/art/2024/7/11/art_42069_4949458.html
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