解民忧、纾民困，助力企业 “重生”

　　“你们是环保公务人员，快给我们解决一下身边的污染问题！”

　　这是朝阳区大屯街道鸿茗春茶馆（以下简称茶馆）苏老板见到环境执法人员的焦急话语，也是群众对公务人员期望的集中缩影。

　　茶馆位于大屯街道慧忠北里309楼2楼。这里属于街道较繁华地段，商圈密集，人声鼎沸。各行各业生意人聚集此处，经营各种商品，生意很是兴旺。但在杨国福麻辣烫餐馆（以下简称餐馆）搬至此处之后，便打破了茶馆往日的兴隆生意景象。

　　在过去的半年里，茶馆因持续的举报而陷入困境，茶客数量和销量日渐衰减，而问题的根源则是楼下麻辣烫餐馆的异味。

　　茶叶作为一种具有强大吸附异味特性的商品，非常忌讳与异味混杂，并对周边环境有着极高的要求。而且，这种长期存在的异味严重影响了顾客的购茶和品茶的欲望。不仅如此，茶馆内存有价值100多万的茶叶，一旦长时间受到烟气熏染，损失将不可估量。茶馆苏老板对此倍感焦虑。

　　面对这一困境，茶馆苏老板如坐针毡，多处寻医问药，咨询市场管理局、区住建部门及卫计委、聘请知名律师，均未得到良好效果。最后，他无奈之下拨打了12345平台热线，经平台介入，案件被派往朝阳区生态环境局。

　　朝阳区生态环境局在接到案件后，第一时间与投诉人取得联系，获知此案问题的严重性后，执法人员马不停蹄前往点位查看茶馆情况，调查摸排原因，寻求解决方案。执法人员查看了杨国福麻辣烫餐馆营业执照经营范围，确定其符合经营项目，属于合法经营。但油烟问题确是客观存在的事实。为了解决这一问题，执法人员现场直接邀约大屯街道城管执法队和小区物业共同参与，群策群力，共商互动。

　　在一番讨论之后，执法人员给出了“答案”。

　　执法人员首先着手对茶馆进行了全面的改善。他们督促小区物业对茶馆四周相邻的墙体包括穿线孔、空调孔、窗口、门缝、墙角墙面开裂处，一一做了修补填空，该修的修，该堵的堵，该封的封，该改的改，确保异味不入其内。

　　其次，执法人员协同大屯街道城管执法队、小区物业对有可能存在的其他烟气源头进行深入排查。他们对是否存在居民家中烟气混杂混用管道情况；排查餐馆烟道是否存在破损，连接部位螺丝是否松动、烟道壁是否有锈蚀泄漏点等情况进行了仔细检查；针对查找问题逐一修复，破损处立即修补或更换新管道。为了确保餐馆油烟排放的合规性，执法人员邀请了有资质的检测公司对餐馆烟度进行检测，确保油烟合格排放。

　　最后，执法人员要求餐馆加装一台油烟净化设备，提高烟度过滤强度，降低油烟对其他商家的实际影响。

　　通过十余天的共同努力和不懈奋斗，在朝阳区生态环境局执法人员的持续关注和帮助下，问题终于得到了解决。门可罗雀的茶叶店逐渐恢复了往日的热闹，苏老板阴霾连日的脸上终于露出明朗的笑容，他对环保执法人员的敬业态度深深感动、连连称赞。

　　这次成功的整治行动不仅解决了实际问题，还为朝阳环保铁军的形象增添了一抹亮丽的色彩，展现了他们解民忧、纾民困的坚定决心和实际行动。

原文链接：https://sthjj.beijing.gov.cn/bjhrb/index/ztzl/yhyshjzt/zxdt/436426301/index.html
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