诸城多元化解矛盾让群众满意
图为执法现场。 诸城分局供图
记者季英德 通讯员迟永衿 台泳洁潍坊报道 山东省潍坊市生态环
境局诸城分局通过畅渠道、强交流、建平台,不断完善环境信访办理工作
机制,切实解决群众身边突出生态环境问题。2023年,环境信访数量同比
下降26.35%,所有受理环境信访事项“一次办好”比例提升至94%。
畅通群众信访举报渠道,降低信访投诉量。出台《诸城市生态环境违法行为举报奖励实施细则》,建立起常态化依靠群众发现突出生态环境问题的有奖举报制度,给予举报人不同档次的奖励。落实领导班子成员每月轮流接访工作制度,点对点、面对面地为群众详细解答问题。推行网上信访“接诉即办”工作模式,方便群众就地就近反映诉求,进一步畅通和拓宽信访渠道。
紧盯突出环境问题化解,消除安全隐患。持续开展常态化日查、夜查、随机抽查、专项督查等活动,加大对重点区域、重点企业的现场检查力度,最大限度地把隐患消除在萌芽状态。深化部门协作联动,先后与西海岸新区分局、五莲县分局开展追踪溯源、交叉互查执法行动3次,有效打击震慑区域边界环境违法行为。
规范信访事项督办流程,提升办理质效。对受理的信访件第一时间快速交办、第一时间快速查处,及时组织执法人员深入现场处理,认真开展调查取证,对违法证据确凿的查实一起、立案一起,确保信访人合理诉求得到有效解决。完善“后督查”机制,对环境信访量居高不下的企业和发生二次投诉的环境问题,通过聘请省、市环保专家团队集中攻坚解决,进一步延伸监管视线。
健全纠纷多元化解机制,提升群众满意度。积极化解行政争议和信访人之间的矛盾,充分保障相对人陈述、申辩和听证的合法权利,认真做好信访案件听证工作。联合诸城市司法局成立潍坊市首家生态环境纠纷人民调解委员会,配备8名专业调解员,通过说服疏导、平等协商、自愿调解、司法确认等方式,将生态环境信访投诉化解关口前移,降低信访投诉量,提升办理质量。
原文链接:http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/zhbsdxw/202401/t20240131_4697511.html
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