潍坊高新区以普法化解信访矛盾

　　记者董若义 通讯员李纪元潍坊报道 今年以来，山东省潍坊市生态环境局高新分局（以下简称高新分局）坚持做好群众投诉工作与做好普法服务并重，积极引导群众依法表达诉求、用法解决问题、靠法化解矛盾，全面落实群众投诉接待、处理工作责任，将普法工作融入群众环境投诉处置工作全过程，取得良好效果。

　　面对不少投诉群众不知道如何合法合理反映问题，不清楚环境信访工作的受理范围、办理流程、办理时限等问题，高新分局工作人员常备《信访工作条例》《大气污染防治法》《固体废物污染防治法》《噪声污染防治法》等材料，现场调查时供群众查阅，认真解答群众提出的问题。共开展新政策新条例研读学习活动4次，组织群众与法律专家交流探讨获得意见与帮助。11月以来，共接收各类信访件33件，解答信访群众问题20余个。

　　高新分局信访工作人员在调查核实投诉案件的同时，大力推动办理群众投诉与普法相融合，坚持调查力度和普法温度并存的方式，教育与处罚并重，积极开展“送法入企”等宣传行动。今年以来，累计发放宣传材料4500余份，累计培训企业负责人、环保专员等400余人（次），推动高新区企业负责人的思想观念实现了由“要我守法”到“我要守法”的转变。

　　高新分局信访工作人员通过回访，根据群众诉求，有针对性地释法明理，解决群众信访投诉问题。今年以来，累计回访信访人300多人（次），一次办结率在高新区各部门中排名前列，力争实现环境投诉案件处理彻底、隐患清零。

　　

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