深入群众，化解矛盾——生态环境保护的“枫桥经验”

　　2020年,长沙市生态环境局深入学习和贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,以解决群众身边突出生态环境问题为导向,把责任记在心上、抓在手上、扛在肩上,切实依法及时就地解决群众合理诉求,防范生态环境领域风险隐患。

　　在群众最熟悉的地方,用群众最熟悉的方式,走进群众,切身了解群众诉求。

　　雨花区某公馆在建项目,位于万科金域华府小区旁,两个楼盘比邻,直线距离不足20米;今年受疫情影响,计划于2022年交付的公馆项目建设进度已滞后,复工复产后,为追赶进度,多次申请夜间施工许可,但由于两个楼盘之间噪声防护距离不足,夜间施工噪声影响周边万科金域华府小区居民休息,导致小区居民多次投诉上访。

     市生态环境保护综合行政执法局执法人员了解情况后,在离施工现场一楼之隔的万科金域华府小区内立即组织项目施工方代表、投诉业主代表、社区网格工作人员等召开座谈会。

　　   

　　座谈会上,业主代表们充分表达了自己的诉求与想法,经过执法人员协调,施工方承诺,将加强对施工人员的操作规范管理,强化信息公开,夜间施工前与周边居民多沟通,尽可能减少因夜间施工带来的不良影响。最后,大家一致认为,此次座谈会为双方沟通交流搭建了平台,就地化解了矛盾纠纷,有效维护了社会和谐稳定。

　　“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。”截至目前,今年市生态环境局共办理12345市民服务热线100余件,回访满意度达到100%。对这些“一枝一叶”都关系着全市市民的生态环境权益,长沙市生态环境局将始终坚持以人民为中心,着力提升市民的生态环境幸福感和获得感。

原文链接：http://sthjt.hunan.gov.cn/sthjt/xxgk/xwdt/szxw/202008/t20200818_13555606.html