内江市资中生态环境局推动信访工作再迈新台阶

　　2020年以来，资中生态环境局坚持为民服务宗旨，进一步加强信访工作队伍建设，切实提升了环境信访工作服务水平，有效保障了群众切身利益不受侵害。

　　一是强化组织领导，形成信访工作格局。把环境信访纳入全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，由局主要领导任组长，分管副局长任副组长，各股（室）、直属事业单位负责人为成员，形成了分级负责，归口管理，人人参与的信访工作格局。同时，建立健全群众来信来访接待制度、岗位制度、值班制度、档案管理制度；24小时畅通环保投诉热线，依法受理各类环境污染、生态破坏的举报事项。

　　二是完善工作机制，拓展信访举报渠道。进一步完善环保信访圆桌会议机制，加强环保“邻避”问题风险防范与化解，并充分依托“12369”环保举报热线，政务网站、微信等举报平台，打通群众信访举报最后一堵隔墙，及时有效解决群众关心的热点环境问题，截至目前，共调查处理群众投诉408件，回复率和处置率均达100%，切实保障了群众的环境权益。

　　三是强化业务培训，提升信访服务水平。通过全局职工大会，业务培训会、中心组学习会等形式开展信访业务法律法规培训，强化执法人员法律法规意识，提升信访服务水平，同时，在日常工作中，加大对企业和群众环保法律法规知识的宣传服务，解释各部门和镇政府环境保护职能职责，要求群众合理合法反映环境诉求。

　　四是加强理论学习，树牢信访工作理念。始终坚持“不忘初心、牢记使命”主题教育学习，强化学习成果转化，持续增强信访业务人员为民服务的宗旨意识，牢固树立“稳定压倒一切”的理念，确保各项环境信访工作落到实处。